Compra e entrega

Qual é o prazo de fabricação?

Cada produto informa sua disponibilidade em dias úteis. Esse é o prazo estimado para fabricação, acabamento, conferência e embalagem antes do envio.

Como funciona o prazo de recebimento?

O prazo de recebimento é a soma da disponibilidade do produto com o prazo de entrega da transportadora ou dos Correios. Exemplo: disponibilidade de 12 dias úteis + prazo de transporte de 5 dias = Aprox. 17 dias úteis

Os produtos são fabricados sob demanda?

Sim. Nossos produtos são fabricados somente após o pedido, respeitando o acabamento e a cor escolhidos no pedido. Isso evita excesso de estoque e está alinhado ao nosso conceito de produção consciente.

Vocês têm pronta entrega?

Alguns itens podem estar disponíveis para envio mais rápido, mas o padrão da Direct D.Szign é trabalhar com produção sob demanda. A disponibilidade informada em cada produto deve ser considerada antes da compra.

Posso acompanhar meu pedido?

Sim. Após a confirmação do envio, o cliente recebe as informações necessárias para acompanhar a entrega conforme a modalidade escolhida.

Maiores informações em:  https://www.directdeszign.com.br/comprar-e-receber

Marca e fabricação

Quem fabrica os produtos?

Os produtos são desenvolvidos e fabricados pela SQUALUS Ind. Proprietária das marca Direct D.Szign com produção artesanal própria.

Os produtos são fabricados no Brasil?

Sim. As peças são fabricadas artesanalmente no Brasil.

O que significa design autoral?

Design autoral significa que as peças são criadas a partir de um projeto próprio, com identidade, proporção e linguagem desenvolvidas pela marca, e não apenas compradas ou revendidas de terceiros.

Qual é a diferença da Direct D.Szign para produtos industrializados comuns?

A Direct D.Szign une design autoral, assinado por R.Szpilman, fabricação própria, produção artesanal, venda direta e peças de reposição. O objetivo é entregar um produto durável, reparável e com melhor relação entre valor e investimento.

Maiores informações em: https://www.directdeszign.com.br/a-direct-d-szign

Produto e material

De que material são feitas as peças?

As peças são produzidas artesanalmente em resina de poliéster de alta qualidade. Alguns produtos da linha Elisa também utilizam componentes em aço inox 304.

A resina de poliéster é resistente?

Sim. A resina de poliéster é um material muito resistente ao uso diário, mas pode quebrar. Evite quedas e impactos fortes. É adequada para peças de banheiro durante muitos anos de uso, desde que sejam respeitadas as orientações de limpeza e manutenção.

As peças riscam?

Sim, elas podem riscar em contato com com materiais abrasivos. Para preservar o acabamento, recomendamos limpeza suave com pano de algodão e sem esponjas ásperas.

Qual é a diferença entre acabamento fosco, polido e pintado?

Essa característica se refere à parte externa das peças, já que internamente todas são foscas ou pintadas. O acabamento fosco tem aparência acetinada e discreto brilho superficial. O polido valoriza brilho, transparência e volumes internos. O pintado utiliza resina cristal com pintura interna, criando um efeito visual de profundidade e de volumes que flutuam.

As peças podem ter pequenas variações?

Sim. Como a produção é artesanal, pequenas variações de tonalidade, transparência, acabamento ou de dimensões podem ocorrer. Isso faz parte do processo e torna cada peça única.

As cores apresentadas nas imagens correspondem à realidade?

Nem sempre. Algumas imagens utilizadas no site foram produzidas ou ajustadas digitalmente para representar determinadas combinações de cor e acabamento. Elas têm caráter ilustrativo e procuram reproduzir o produto da forma mais fiel possível, mas não substituem a percepção da peça física. Saiba mais em   http://www.directdeszign.com.br/sobre-cores-e-imagens

Uso e manutenção

Como limpar as peças?

Use pano macio, água e sabão neutro. Não use produtos abrasivos, esponjas ásperas ou solventes, pois eles podem riscar ou danificar o acabamento.

Posso usar álcool?

O álcool (max. 70º) pode ser utilizado eventualmente, mas deve ser evitado como rotina de limpeza, especialmente em peças pintadas (nunca passe álcool nas superfícies pintadas). Para conservação diária, prefira pano macio e sabão ou detergente neutro.

As peças mancham?

O uso adequado reduz muito o risco de manchas. Evite contato prolongado com produtos químicos fortes, pigmentos concentrados ou solventes e exposição à luz solar. A resina cristal e a de cores claras como o branco, podem com tempo amarelar. Isso é um processo natural da resina que não leva aditivos UV (que tornariam a resina violeta clara).

O dispenser pode ser recarregado?

Sim. Os dispensers possuem frasco plástico interno recarregável. Dependendo da linha, o acesso ao frasco pode ser feito por cima ou por baixo, conforme indicado no produto.

O difusor pode ser usado com qualquer essência?

O difusor foi desenvolvido para essências e aromatizantes líquidos à base de álcool, próprios para varetas. Recomendamos evitar misturas agressivas que possam atacar o frasco plástico interno. Deve-se ter muito cuidado na hora de repor a essência, evitando que o líquido caia sobre as partes pintadas.

Maiores informações em: https://www.directdeszign.com.br/instrucoes-de-uso-e-manutencao

Peças de reposição

Vocês vendem peças de reposição?

Sim. A Direct D.Szign disponibiliza peças de reposição para prolongar a vida útil dos produtos e permitir a substituição apenas do componente necessário.

Posso trocar apenas a válvula, frasco ou tampa?

Sim, quando os produtos possuem componentes substituíveis. É possível trocar válvula, frasco interno, tampa, canopla, puxador ou outros componentes disponíveis.

Por quanto tempo as peças de reposição ficam disponíveis?

A proposta da Direct D.Szign é manter peças de reposição disponíveis de forma permanente sempre que tecnicamente possível. Isso faz parte do conceito de produto durável, reparável e consciente.

O que fazer se uma peça quebrar?

Entre em contato com o atendimento informando o produto, a peça necessária e, se possível, envie uma foto. Assim conseguimos orientar sobre reposição, reparo ou substituição do componente.

Maiores informações em:  https://www.directdeszign.com.br/reposicoes

Sustentabilidade e consumo consciente

Por que vocês falam em consumo consciente?

Porque acreditamos que consumir melhor significa escolher produtos duráveis, reparáveis e feitos para permanecer em uso por muitos anos.

O que significa conservar em vez de substituir?

Significa cuidar do produto e trocar apenas o componente necessário quando possível, em vez de descartar o conjunto inteiro. Essa escolha reduz desperdício e economia de dinheiro.

Como as peças de reposição reduzem desperdício?

Elas permitem substituir apenas uma válvula, frasco, tampa ou componente específico, evitando o descarte de um produto completo que ainda pode continuar em uso.

Maiores informações em: https://www.directdeszign.com.br/proposito